トラブル事例

ここ最近は、お客様から『白抜きの文字が消えてるんですけど』と言ったトラブルはほぼなくなりましたが、昨 […]

印刷、製本は問題なく出来ても、発送・仕分けについての融通が効かない印刷通販は意外と多いです。 クライアントの要望で、仕分けについての細かい要望がある場合、そのあたりの融通が効かない印刷通販であれば、余計な送料をかけて一旦自分へ、荷造りも自分で、なんてことも。 手間暇だけでなく、梱包資材の調達、送付伝票の出力など、想像以上に大変な目にあったなんてこと、ありませんか。

「電話が繋がらないネット通販はどこだ？」なんて比較サイトがあるほど、なかなか電話の繋がらないイメージがある通販サイト。 繋がらないならまだしも　いざというときに連絡先すら見当たらず、、、であったり、繋がっても実務を知らない応対者の対応にやきもき、、、なんてことも決して少なくありません。 通販サイトにおいて“なるべく人を介さない仕組み“とすることはサイト設計においても重視され、それは格安であればあるほど顕著に、繋がらない状態を生みだすことになっています。

同じデータのはずなのに、印刷の仕上り（色だけでなく質）が違うなんてことありませんか？ 多店舗展開する印刷関連サービス会社では、店舗によって異なるメーカーの印刷機を使っていることはよくある話で、こちらは色調の統一についてあらかじめ保証をしていないことが明記されていたりします（オンラインでの注文時に「あっ」と驚く結果となった方、少なくないでしょう）。 また、大手が運営するネット印刷通販では、様々な下請け印刷業者に振り分けるため、同様、色調についての保証がなく、クライアント案件である場合など信用すら失いかねない事態となることも。